tommis Schreibspezi

Tommis Schreibspezi in der Prager Straße 8 in Waldkraiburg ist ein Fachgeschäft für Schreibwaren, Bürobedarf und Postdienstleistungen, das zur Körbel Service GmbH gehört und Teil des mytommis-Filialnetzes ist. Dieser Schreibwarenladen vereint traditionellen Papierhandel mit den Services einer DHL-Paketfiliale, was ihn zu einem vielseitigen Anlaufpunkt für Privat- und Geschäftskunden in der Stadt macht.

Sortiment und Produktangebot

Das Schreibspezi-Sortiment umfasst alles, was man für Büro, Schule und den täglichen Bedarf benötigt. Kunden finden dort Schreibwaren wie Stifte, Blöcke, Hefte und Ordner, aber auch Bürobedarf wie Druckerpapier, Versandtaschen und berbagai Produkte für den professionellen Einsatz. Ein besonderer Service, der in den positiven Bewertungen hervorgehoben wurde, ist die Möglichkeit, Bücher einbinden zu lassen – ein Service, der heutzutage selten geworden ist und von treuen Stammkunden geschätzt wird.

Darüber hinaus bietet die Filiale ein breites Sortiment an Zeitungsartikeln, Lotto und weiteren Artikeln des täglichen Bedarfs. Diese Kombination aus Papeterie und Postdienstleistungen macht den Laden zu einer praktischen Anlaufstelle, wo man mehrere Erledigungen an einem Ort machen kann.

Post- und Paketdienstleistungen

Als DHL-Paketfiliale ist Tommis Schreibspezi eine der wenigen Möglichkeiten in Waldkraiburg, Pakete abzuholen und zu versenden. Kunden können hier DHL-Sendungen abholen, Retouren aufgeben und verschiedene Postdienstleistungen in Anspruch nehmen. Die Filiale fungiert somit als wichtiger Knotenpunkt für den Paketversand in der Region.

Allerdings zeigen die Kundenbewertungen, dass es gerade bei den Postdienstleistungen immer wieder zu Problemen kommt. Die häufigsten Beschwerden betreffen die unzuverlässigen Öffnungszeiten und die Schwierigkeiten, Pakete abzuholen. Mehrere Kunden berichten, dass sie mehrfach versucht haben, ihr Paket abzuholen, nur um vor verschlossenen Türen zu stehen. Die Gründe reichen von Krankheit des Personals bis hin zu einer generellen personellen Unterbesetzung, die zu massiv verkürzten Öffnungszeiten führt.

Öffnungszeiten und Erreichbarkeit

Ein wesentliches Problem, das in nahezu allen negativen Bewertungen angesprochen wird, sind die Öffnungszeiten von Tommis Schreibspezi. Aufgrund von Personalmangel musste die Filiale ihre Öffnungszeiten mehrfach drastisch reduzieren. Kunden berichten von Zeiten, in denen der Laden nur von 9:00 bis 12:00 Uhr oder sogar nur von 8:00 bis 12:00 Uhr geöffnet war.

Diese eingeschränkten Öffnungszeiten sind für viele Berufstätige äußerst problematisch, da sie Urlaub nehmen müssten, um ihre Pakete abzuholen. Das Unternehmen hat in seinen Antworten auf Bewertungen mehrfach auf personelle Engpässe durch Krankheit hingewiesen und versucht, mit verlängerten Lagerfristen für Sendungen (von 7 auf 10 Werktage) und der Möglichkeit, eine zweite Zustellung zu beauftragen, entgegenzuwirken.

Ab September 2025 wurden laut den Geschäftsantworten wieder volle Öffnungszeiten mit Nachmittagsbetrieb angekündigt. Es bleibt abzuwarten, ob sich die Situation stabilisiert hat.

Kundenservice und Personal

Die Erfahrungen mit dem Personal von Tommis Schreibspezi sind stark gemischt und polarisierend. Während eine Vielzahl von Bewertungen überaus unfreundliches und unprofessionelles Verhalten berichtet, gibt es gleichzeitig zahlreiche positive Erfahrungsberichte, die das Team ausdrücklich loben.

Besonders kritisch wird eine bestimmte Mitarbeiterin mit Brille erwähnt, die in mehreren Bewertungen als sehr unfreundlich und überheblich beschrieben wird. Kunden berichten von schnippischen Bemerkungen, unhöflicher Kommunikation und einem respektlosen Umgangston. Diese negativen Erfahrungen ziehen sich über mehrere Jahre durch die Bewertungen.

Andererseits gibt es auch zahlreiche positive Bewertungen, die bestimmte Mitarbeiterinnen loben. Frau Orhan, Frau Ilcheva, Frau Muschiol, Frau Aslim und Frau Grund werden in verschiedenen Bewertungen als besonders freundlich, hilfsbereit und geduldig beschrieben. Kunden heben hervor, dass diese Mitarbeiterinnen trotz hoher Arbeitsbelastung stets freundlich blieben und einen ausgezeichneten Service boten. Eine Kundin aus Ampfing fuhr extra nach Waldkraiburg, weil sie mit dem Service so zufrieden war.

Diese unterschiedlichen Erfahrungen deuten darauf hin, dass die Servicequalität stark vom jeweiligen Mitarbeiter und der aktuellen Personalsituation abhängt. Eine Schulung im Bereich Kundenservice wurde bereits in der Vergangenheit angekündigt, ist aber anscheinend nicht nachhaltig umgesetzt worden.

Probleme mit Paketen und Sendungen

Viele Kunden beschweren sich darüber, dass die Paketabholung zu einem regelrechten Glücksspiel geworden ist. Typische Probleme sind: der Laden ist trotz angekündigter Öffnung geschlossen, Pakete sind trotz Sendungsstatus nicht vorhanden, oder Sendungen werden trotz Benachrichtigung nicht ordnungsgemäß herausgegeben.

Ein besonders schwerwiegender Vorfall wird in einer Bewertung beschrieben, bei der ein Paket als leer bei der Abholung ankam. Andere Kunden berichten von verlorenen Sendungen und mangelhafter Kommunikation bezüglich des Paketstatus.

Ein Kunde bemängelte zudem, dass persönliche Einschreiben ohne ordnungsgemäße Ausweiskontrolle ausgehändigt wurden – ein sicherheitsrelevantes Problem, das gegen die internen Richtlinien der Deutschen Post verstößt.

Infrastruktur und Ambiente

Mehrere Kunden weisen auf problematische räumliche Bedingungen hin. Bei hohen Außentemperaturen wird die Hitze im Laden als unerträglich beschrieben, und eine Kundin berichtete, dass eine ältere Dame wegen der schwülen Bedingungen beinahe ohnmächtig geworden wäre. Eine Klimaanlage oder zumindest bessere Belüftung würde die Situation deutlich verbessern.

Zudem wurde bemängelt, dass die technische Infrastruktur manchmal zu wünschen übrig lässt. So fehlte es in der Vergangenheit an Papier im Kontoauszugsdrucker, und nicht immer waren die benötigten Versandtaschen (z.B. B4-Größe) vorrätig.

Zusammenfassung und Fazit

Tommis Schreibspezi ist ein Schreibwarengeschäft mit angeschlossenem Postservice, das ein breites Sortiment für Büro, Schule und Haushalt bietet. Die positiven Bewertungen heben das freundliche Personal, die gute Beratung und den praktischen Service hervor – insbesondere die Möglichkeit des Büchereibindens und die vielfältige Produktpalette.

Allerdings gibt es erhebliche Probleme, die potenzielle Kunden kennen sollten. Die unzuverlässigen Öffnungszeiten, bedingt durch Personalmangel, machen es Berufstätigen schwer, Pakete abzuholen. Die teilweise unfreundliche Behandlung durch einzelne Mitarbeiterinnen hat wiederholt zu negativen Bewertungen geführt. Hinzu kommen technische und infrastrukturelle Mängel wie die fehlende Klimaanlage und gelegentliche Engpässe bei Verbrauchsmaterial.

Wer Schreibwaren, Bürobedarf oder Postdienstleistungen in Waldkraiburg benötigt, sollte vor dem Besuch unbedingt die aktuellen Öffnungszeiten telefonisch bestätigen (08638 8887895) oder auf der Website nachsehen. Für die Paketabholung empfiehlt es sich, ausreichend Zeit einzuplanen und die Sendungsverfolgung regelmäßig zu kontrollieren. Trotz der bekannten Schwächen bleibt Tommis Schreibspezi ein wichtiger lokaler Anbieter, der bei verbesserten Arbeitsbedingungen und konsequenterem Kundenservice sein Potenzial besser ausschöpfen könnte.